Refund policy

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. június 19-től

Elállási jog

A fogyasztót az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga.

A fogyasztó jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Az átvétel időpontja:

  • házhoz szállítás esetén a csomag átvételének napja,

  • csomagpontra vagy átvételi pontra történő szállítás esetén a termék átvételének napja.

Az elállási szándék bejelenthető:

  • a webáruházban elérhető online elállási felületen (elállási gombon keresztül),

  • vagy e-mailben a setbaghu@gmail.com címen.

Az online elállási nyilatkozat beérkezéséről a rendszer automatikus visszaigazolást küld.

30 napos önkéntes visszaküldési lehetőség

A SETBAG a jogszabályban biztosított 14 napos elállási jogon túl 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosít.

Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhető a visszaküldés, amennyiben a jelen szabályzat feltételei teljesülnek.

A 30 napos visszaküldési lehetőség a SETBAG által biztosított extra szolgáltatás, amely nem érinti a fogyasztót megillető törvényes jogokat.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek:

  • használatlan állapotúnak kell lennie,

  • nem lehet sérült vagy szennyezett,

  • eredeti csomagolásában kell visszaküldeni,

  • minden eredeti címkével együtt kell visszaküldeni,

  • a vásárlást igazoló bizonylattal vagy rendelésszámmal kell rendelkezni.

A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:

2092 Budakeszi Fő utca 132.

A visszaküldés költsége – amennyiben jogszabály vagy külön megállapodás másként nem rendelkezik – a vásárlót terheli.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően e-mailben értesítünk a visszatérítés elfogadásáról vagy elutasításáról.

Jóváhagyott visszaküldés esetén a vételárat ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a vásárlás során használtál.

A visszatérítés legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül történik. A SETBAG jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak feladását.

Sérült vagy hibás termék

Kérjük, hogy a csomag átvételét követően ellenőrizd a terméket.

Ha a termék sérült, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot a setbaghu@gmail.com e-mail címen, hogy mielőbb megoldhassuk a problémát.

Csere

Amennyiben másik terméket szeretnél, a legegyszerűbb megoldás, ha a meglévő terméket visszaküldöd, és a visszaküldés elfogadását követően új rendelést adsz le.

A visszaküldés alól kivételt képező termékek

Az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen:

  • egyedi megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek esetén;

  • olyan lezárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhetők vissza;

  • romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek esetén;

  • egyéb, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben meghatározott kivételek esetén.

A SETBAG termékek használata

A SETBAG termékek kiváló minőségű átlátszó PVC fóliából készülnek, és rendeltetésszerű használatra lettek tervezve.

A garancia nem terjed ki azokra a sérülésekre, amelyek:

  • éles vagy hegyes tárgyak okozta átvágásból vagy kiszúrásból erednek;

  • forró tárgyak tárolásából származnak;

  • túlterhelésből erednek;

  • nem rendeltetésszerű használat következményei.

Javasoljuk:

  • az éles eszközöket tokban tárolni;

  • csak teljesen kihűlt hajsütővasat vagy egyéb forró eszközt a táskába helyezni;

  • a terméket kézzel, legfeljebb 30 °C-os vízzel tisztítani;

  • mosógép és szárítógép használatát kerülni.

A termékek ajánlott maximális terhelhetősége

  • Nagy méret: legfeljebb 8 kg

  • Közepes méret: legfeljebb 4 kg

  • Kis méret: legfeljebb 1 kg

A megadott értékek ajánlott maximális terhelések. A túlterhelésből eredő károkra a garancia nem terjed ki.

Az online elállási felület a vásárló nevének és rendelési azonosítójának megadását követően kétlépcsős megerősítési folyamat keretében teszi lehetővé az elállási nyilatkozat benyújtását.

Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal:

E-mail: setbaghu@gmail.com